問い合わせや見積りを頼むにも、知らない事が多すぎて不安がつきまといます。 

「どんな人が電話に出るんだろうだろう?」
「何を聞けばいいんだろう?」
「見積り依頼ってどうすれば?」
「支払いはいつ?現金?振込?」
「しつこくされないかな?」
「高かったらやめても大丈夫かな?」

・・・ 挙げればきりがありません。

あなたが電話一本かける際に抱える不安を、少しでも軽くすることできたらと思い、こんなページを作ってみました。
どうぞごらんください!





通話無料のフリーダイヤルから
お電話いただきます。

当店に事務員はいませんので、
頂いた電話はすべて現場作業をしている
わたし(金城)の携帯へ、転送されます。

見積り依頼であれば、「見積りです」と
お伝えください。

住所、

連絡先、

お名前、

その他2,3の質問をさせて頂き、現場調査の日時を設定します。

その際希望日程があれば、遠慮なく
お伝えください。










後日、私(金城)が直接お伺いして、
建物状況の確認・面積計測を行います。

その際、聞きたいこと・気になること・不安な
こと等あれば、どうぞ遠慮なく
おっしゃってください。 

わたしたちに解決できることであれば、
お手伝いさせて頂きます。









現場調査から約1週間後に見積書を
提出します。

金額はもちろん、建物の現状、それに対し
どんな工事をするのか、見積り内訳は
どうなっているのかを、お客様と一緒に
写真や内訳書を見ながら説明させて
頂きます。

もちろんその場で決断する必要は
ありません。 

どこに工事を任せるのか、大事な
ご判断になります。 
ご家族みなさんでしっかり話し合って
ご決断ください。 

もちろん当店を選んで頂ければ
こんなに嬉しい
ことはありませんが、決めるのは
100%お客様です。

当店の採用でなかった場合、
「他に決めました」とお電話一本下されば
それで結構です。







ご縁あって当店を選んで頂いた場合、
つぎは工事契約書を交わして頂きます。

ここでは、「○月○日から、こういう内容の
工事をこういう条件で、そしてこの金額で
約束しました。」という、
当店とお客様との約束を書面で
残しておきます。 

こうすることによって、後になって
「金額が違う・内容が違う」等のトラブルを
未然に防ぐことができます。







ご近所様のご協力無しでは、わたしたちの
工事は成り立ちません。

工事開始2~3日前には、右写真のような
書面をもってご近所の方々へ
「○月○日より工事に入ります。
よろしくお願いします」と
私(金城)が直接ごあいさつに廻ります。 

不在ならポストへ投函しておきます。 

周囲への配慮もご安心ください。






いよいよ工事開始! 

代表のわたし(金城)も責任を持って
作業に入ります。 

見積りの段階から、お客様の話を聞いている
私が直接現場に入ることによって、安心して
工事を任せて頂くことができます。 

(詳しい工事内容につきましては
『美らリフォーム工事の流れ』の
ページをごらんください)








工事が終わり、仕上がりにも満足して頂き、
内容にも納得して頂いてからの工事金
お支払いとなります。 

お支払期限は完成引き渡しの日から
7日以内で全額お支払を、現金か振込みで
お願いしています。  

最後には工事保証書・領収書・お客様宅の
施工写真をまとめて提出し、
すべて終了となります。






すべて終了後、私(金城)が書面をもって
ご近所の方々へ工事完了の

ごあいさつへ廻ります。 







 


いかがでした? 

こういう流れを見るとイメージしやすいと思います。

問い合わせの電話一本から始まり、工事終了までの全体を通して当店が
一番大事にしている事、
それはズバリ『お客様の安心感』です。

大手会社にはマネできない、小さな塗装店だからこそできる、
社長である私(金城)が自ら見積りから工事まで行うという事で

「大きな安心感をもって工事が任せられる。」

と多くのお客様に言って頂いています。

お客様にとって、安心して声をかけやすい。安心して聞きたいことが聞ける。

安心して工事が任せられる。
そんな「お客様安心度№1塗装店でありたい!」と、
職人全員が気持ちを一つに頑張っています。 

塗装防水工事をお考えなら、ぜひ一度私たちにもお声をかけてくださいね。
そこからご縁が頂ければこんなに嬉しいことはありません。
あなた様からのお電話、心よりお待ちしております。

 


美らリフォーム 職人一同より